大理两千多一晚酒店二次泡澡需额外收费，回应：避免浪费水

• 2023-08-13 16:52:53 来源：@上游新闻

(资料图片仅供参考)

近日，云南大理，有博主发布视频称，在2000多元一晚的酒店房间内泡澡，第二次还要收费。消息引发关注。

“在自己房间泡澡两次，还要单独收费。”博主发文表示不解。这位博主晒出的订单显示，她一共花了4963元订房。相关视频显示，泡池旁放有一块牌子，牌子上写着“请爱护水资源，第二次收费”字样。不少人质疑，既然房费如此高，为何泡澡还要单独再收费？

顾客在房间内发现二次收费提示牌。

13日，上游新闻记者联系上该博主，她表示，自己预订的是大理理想邦圣托里尼云上天赖酒店。

记者以顾客身份拨打了该酒店电话。前台工作人员称，在酒店房间内的泡池泡澡第一次是免费的，包含在房费里，但后续第二次、第三次需要额外收费，每次额外收费50元，因为泡池每次用水量是很大的，注水需要半小时，有些客人会泡好几次，比较浪费水。

在某预订平台，记者发现，该酒店有泡池大床房，价格在1500元到6000元左右，但未见泡澡二次收费的相关提示和说明。多个社交平台显示，该酒店被许多人打卡，是当地一家知名网红酒店。

随后，记者联系上该酒店另一工作人员，对方表示，知道博主在网上发布了相关视频，据了解，该博主预订的是2480元左右的房型，预订了两晚。目前，已取消了该博主的订单，进行了退房退款处理，因为入住有一段时间，按照规定，扣除了一晚50%的房费。该工作人员还称，酒店有房间自带浴缸、泡池，浴缸可以多次免费泡澡，泡池能容纳两人同时泡澡，但有的顾客反复多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人员排水。本着节约水资源，避免出现单个房间重复泡澡，影响其他房间泡池的水供应的情况，酒店才设置这一牌子进行提示。暑期游客较多，用水量非常大，牌子放置时间不到一个月，“虽然有这个牌子，但顾客提出泡二次、三次，我们也会满足顾客，但从来没有收过费。顾客提出改进的意见和建议，我们也会虚心接受，并进行调整。”

随后，记者咨询了大理州旅游市场监管综合调度指挥中心。工作人员回复称，酒店价格问题，是市场行为，游客如果遇到消费纠纷，可拨打12315进行反映。

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